Politique de confidentialité

Chez Promos Patto Chou Boutique, votre confiance est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site pattochou.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat pour votre chien, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

a. Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (crypté) lorsque vous créez un compte
• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement
• Préférences pour votre chien : Taille, race (si partagée pour des recommandations de produits)
• Communications : Échanges avec notre service client via email, téléphone ou chat

b. Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite
• Données de transaction : Produits achetés, montant des commandes, historique d’achat
• Données de localisation : Pays/région (pour adapter les options de livraison et paiement)

c. Informations provenant de tiers

• Informations de paiement de nos processeurs de paiement sécurisés (PayPal, Stripe, etc.)
• Données analytiques de services comme Google Analytics (anonymisées)

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à offrir un service personnalisé pour vous et votre chien :

• Traiter vos commandes : Livraison des accessoires pour votre compagnon à quatre pattes
• Service client : Répondre à vos questions sur les produits (colliers, harnais, cages de transport, etc.)
• Amélioration du site : Adapter notre boutique en ligne à vos besoins d’achat
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes (comme indiqué dans notre engagement sécurité)
• Communication : Envoi de confirmations de commande, mises à jour de livraison (uniquement si vous optez pour notre newsletter)
• Personnalisation : Recommandations de produits adaptés à la taille/race de votre chien

3. Partage et divulgation des informations

Vos données peuvent être partagées dans des circonstances limitées avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour acheminer vos accessoires pour chien, processeurs de paiement sécurisés
• Obligations légales : Si requis par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités
• Protection de nos droits : Pour appliquer nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité de notre boutique

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des accords de confidentialité stricts.

4. Stockage et sécurité des données

Conformément à notre philosophie « sécurité d’abord » :

• Localisation : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Durée : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et comme requis par la loi
• Protection : Mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées incluant :
  • Chiffrement SSL 256 bits (comme pour toutes nos transactions)
  • Protocoles de sécurité avancés
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Surveillance régulière de nos systèmes

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Mettre à jour des informations inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Restreindre l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (comme le marketing direct)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données :

Email : [email protected]
Adresse postale : 47 Place du Président Thomas Wilson, Toulouse, FR 10050

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Maintenir votre session, panier d’achat
• Analyse : Comprendre comment vous utilisez notre site pour l’améliorer
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Publicité : Afficher des annonces pertinentes pour les produits canins qui pourraient vous intéresser

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Merci de faire confiance à Promos Patto Chou Boutique pour prendre soin de votre compagnon à quatre pattes !